Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Bij de levering van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Na melding van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. U kunt hiervoor gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping, beschikbaar op onze pagina 'Herroepingsformulier'.

Retouradres

Grapes & Barrels Grevelingen 34 1423 DN Uithoorn, Nederland Meld uw retour altijd vooraf via info@grapesandbarrels.nl of 0297 560 520. De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of foutief geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst van de melding van herroeping betaalt Grapes & Barrels binnen 14 dagen het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, mits het product tijdig is teruggestuurd of de consument kan aantonen dat het product is verzonden (bewijslast van verzending ligt bij de consument).

Waardevermindering

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Retourzendingen worden geaccepteerd mits de flessen ongeopend en in originele staat zijn.

Contact

Neem contact op via info@grapesandbarrels.nl of 0297 560 520 om een retour te melden.